Versand & Lieferung

Bei DELIYA tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu liefern.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt. Sollte dies unerwartet länger dauern, werden wir Sie umgehend informieren.

  • Lieferung: Wir versenden über zuverlässige Partner wie PostNL und DHL. Nach dem Versand können Sie Ihr Paket in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erwarten.

  • Bestätigung: Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

  • Verpackung: Je nach Größe wird Ihre Bestellung sorgfältig in einem schützenden Luftpolsterumschlag, einem Briefkastenpaket oder einem Versandbeutel verpackt.

Bitte beachten Sie: Obwohl wir eine schnelle Lieferung anstreben, können wir den genauen Lieferzeitpunkt nicht garantieren.

Rückgaberecht

Ist ein Artikel (außer Ohrringen) doch nicht ganz das, was Sie gesucht haben, oder möchten Sie eine andere Größe? Kein Problem.

Wie funktioniert das?

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über info@deliya.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer an.

  2. Nach der Anmeldung haben Sie 14 Kalendertage Zeit, das Paket an uns zurückzusenden.

  3. Laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und legen Sie es vollständig ausgefüllt Ihrem Paket bei.

  4. Senden Sie Ihr Paket über eine Postfiliale an die auf dem Formular angegebene Adresse. Die Rücksendekosten und das Versandrisiko gehen zu Ihren Lasten.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, muss sie folgende Punkte erfüllen:

  • Der Artikel ist mit dem Originaletikett versehen.

  • Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt (frei von Parfüm, Schweißgeruch oder Make-up-Flecken).

  • Hygiene: Ohrringe und andere Piercings können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

  • Sale: Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wichtig: Rücksendungen, die außerhalb der 14-Tages-Frist eingehen, an eine falsche Adresse oder Packstation gesendet werden, können wir leider nicht bearbeiten.

Garantie & Produktionsfehler

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte, aber es kann natürlich immer etwas passieren.

  • Produktionsfehler: Haben Sie einen Artikel mit einem Produktionsfehler erhalten? Teilen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt über info@deliya.nl mit deutlichen Fotos mit.

  • Garantiezeit (14 Tage): Defekte an Schnallen, Reißverschlüssen, Knöpfen oder anderen Verschlüssen fallen unter die Garantie.

Was fällt nicht unter die Garantie?

  • Schäden durch Waschen.

  • Lose Abschlussfäden oder "Pilling" (Fusselbildung durch Reibung).

  • Beschädigungen an gehäkelten oder wollenen Artikeln (z.B. Haken oder Schlaufen durch Gebrauch).