Terms of service

O

Algemene Voorwaarden – DELIYA

Laatst bijgewerkt: Augustus 2026

Inhoudsopgave:

  1. Definities

  2. Identiteit van de ondernemer

  3. Toepasselijkheid

  4. Het aanbod

  5. De overeenkomst

  6. Herroepingsrecht & Herroepingsfunctie

  7. Kosten en verplichtingen bij herroeping

  8. Uitsluiting herroepingsrecht

  9. De prijs

  10. Conformiteit, garantie & duurzaamheid

  11. Levering en uitvoering

  12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  13. Betaling

  14. Klachtenregeling

  15. Geschillen

  16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met DELIYA.

  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Ondernemer: DELIYA, de rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt.

  • Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk op te slaan voor toekomstige raadpleging.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Handelsnaam: DELIYA

  • Postadres: Weverstraat 7, 1445 BC Purmerend

  • E-mailadres: info@Deliya.nl

  • KvK-nummer: 83206566

  • Btw-identificatienummer: NL003791861B58

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DELIYA en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

     

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden DELIYA niet.

     

  3. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. DELIYA bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6 - Herroepingsrecht & Herroepingsfunctie

  1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument:

    • Gebruikmaken van de digitale herroepingsknop / stopknop op de website van DELIYA;

    • Een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail via info@Deliya.nl) of het modelformulier voor herroeping toezenden.

  4. Na het digitaal indienen van de herroeping ontvangt de consument onverwijld een automatische bevestiging van ontvangst op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 7 - Kosten en verplichtingen bij herroeping

  1. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument.

  2. DELIYA vergoedt alle ontvangen betalingen van de consument (inclusief eventuele leveringskosten) onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de herroeping is gemeld. DELIYA mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.

  3. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

  • Om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne bezegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals gedragen oorbellen/sieraden).

  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Artikel 9 - De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of wettelijke regelingen.

  2. Prijzen in het aanbod zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 10 - Conformiteit, Garantie & Duurzaamheid

  1. DELIYA staat erin dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen van conformiteit.

  2. Op grond van het EU-recht geldt voor consumenten de wettelijke garantie. Indien een product gebrekkig is, heeft de consument recht op kosteloos herstel, vervanging of (indien dat niet mogelijk is) een passende prijsvermindering of ontbinding van de koop.

  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen bij voorkeur binnen bekwame tijd na constatering schriftelijk te worden gemeld.

  4. Wettelijke of commerciële garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

  1. DELIYA neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan DELIYA kenbaar heeft gemaakt.

  3. DELIYA zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

  4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij DELIYA tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 12 - Duurtransacties

Niet van toepassing, tenzij sprake is van een abonnement. In dat geval kan de consument de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 - Betaling

  1. Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard of goedgekeurde achteraf-betaaldiensten).

  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan DELIYA te melden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

  1. DELIYA beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend via info@Deliya.nl.

  3. Bij DELIYA ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen rekenende vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

  4. Consumenten kunnen geschillen tevens voorleggen via het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR).

Artikel 15 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen DELIYA en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Alle geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.