Service client & Garantie
Chez DELIYA, la qualité de nos bijoux et votre satisfaction sont primordiales. Chaque article est soigneusement sélectionné et emballé avec amour. Si, contre toute attente, quelque chose ne vous convenait pas, veuillez consulter nos conditions ci-dessous.
Période de garantie
Nous appliquons une période de garantie de 30 jours après réception de votre commande.
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Preuve d'achat : Les réclamations au titre de la garantie ne peuvent être traitées que sur présentation d'une preuve d'achat valide.
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Date de début : La période de garantie commence à la date indiquée sur votre facture/preuve d'achat.
Dommages à la réception
Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande en parfait état. Si un article a été endommagé pendant le transport, de manière inattendue :
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Envoyez un e-mail à info@Deliya.nl dans les 48 heures suivant la réception.
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Joignez des photos claires du défaut.
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Après consultation, vous pouvez retourner l'article dans son emballage d'origine, après quoi nous vous en enverrons un nouveau gratuitement.
Entretien & Décoloration
Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux, un bon entretien est essentiel.
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Pas de garantie sur la décoloration : Nous n'offrons aucune garantie sur la décoloration des bijoux. La vitesse de décoloration dépend du pH de votre peau et de l'utilisation de produits de soin.
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Conseils d'entretien : Retirez vos bijoux pendant la douche, le sommeil, le sport et la natation. Évitez tout contact direct avec l'eau, le parfum, la laque et les lotions corporelles pour conserver leur éclat.
Expédition
Vous choisissez un mode d'expédition sans suivi ? Veuillez noter que le risque de perte pendant le transport incombe à l'acheteur. Nous vous conseillons de toujours choisir une option d'expédition traçable pour plus de sécurité.
Plaintes & Contact
Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, nous serons heureux de le résoudre ensemble. Vous pouvez envoyer votre plainte ou votre commentaire à info@Deliya.nl. Nous nous engageons à vous proposer une solution appropriée dans les [indiquer le nombre de jours ouvrables, par ex. : 2] jours ouvrables.
Avec tout notre amour,
L'équipe DELIYA