Expédition et livraison

Chez DELIYA, nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande le plus rapidement et le plus soigneusement possible.

• Délai de traitement : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si, de manière inattendue, cela devait prendre plus de temps, nous vous en informerions immédiatement.

• Livraison : Nous expédions via des partenaires fiables tels que PostNL et DHL. Après l'expédition, vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Confirmation : Dès que votre colis est en route, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail de notre part.

• Emballage : En fonction de sa taille, votre commande sera soigneusement emballée dans une enveloppe à bulles protectrice, une boîte aux lettres ou un sac d'expédition.

Attention : Bien que nous nous efforcions d'une livraison rapide, nous ne pouvons garantir l'heure exacte de livraison.

Politique de retour

Un article (à l'exception des boucles d'oreilles) ne correspond pas à ce que vous recherchiez ou vous souhaitez une autre taille ? Pas de problème.

Comment ça marche ?

1. Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via info@deliya.nl en indiquant votre numéro de commande.

2. Après l'enregistrement, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous renvoyer le colis.

3. Téléchargez, imprimez et ajoutez le formulaire de retour entièrement rempli à votre colis.

4. Envoyez votre colis via un bureau de poste à l'adresse indiquée sur le formulaire. Les frais de retour et les risques d'expédition sont à votre charge.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, il doit remplir les conditions suivantes :

• L'article est muni de son étiquette d'origine.

• L'article est non porté, non lavé et non endommagé (sans parfum, odeur de sueur ou taches de maquillage).

• Hygiène : Les boucles d'oreilles et autres piercings ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

• Soldes : Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Important : Les retours qui nous parviennent après le délai de 14 jours, envoyés à une mauvaise adresse ou à un point de retrait, ne pourront malheureusement pas être traités.

Garantie & Défauts de fabrication

Nous garantissons la qualité de nos produits, mais il peut bien sûr toujours arriver quelque chose.

• Défaut de fabrication : Avez-vous reçu un article présentant un défaut de fabrication ? Veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception via info@deliya.nl avec des photos claires.

• Période de garantie (14 jours) : Les défauts de boucles, fermetures éclair, boutons ou autres fermetures sont couverts par la garantie.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

• Dommages causés par le lavage.

• Fils de finition lâches ou "boulochage" (formation de peluches due au frottement).

• Dommages aux articles au crochet ou en laine (tels que des accrocs ou des boucles dus à l'utilisation).