Algemene Voorwaarden – DELIYA

Inhoudsopgave:

1. Definities

2. Identiteit van de ondernemer

3. Toepasselijkheid

4. Het aanbod

5. De overeenkomst

6. Herroepingsrecht

7. Kosten in geval van herroeping

8. Uitsluiting herroepingsrecht

9. De prijs

10. Conformiteit en garantie

11. Levering en uitvoering

12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

13. Betaling

14. Klachtenregeling

15. Geschillen

16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met DELIYA.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: DELIYA, de rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk op te slaan voor toekomstige raadpleging.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: DELIYA

Postadres: Weverstraat 7, 1445 BC Purmerend

E-mailadres: info@Deliya.nl

KvK-nummer: 83206566

Btw-identificatienummer: NL003791861B58

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DELIYA en op elke tot stand gekomen overeenkomst en bestelling tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld (langs elektronische weg).

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden DELIYA niet.

3. De genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en voldoet aan de gestelde voorwaarden. DELIYA bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden om te beoordelen of men het wenst te behouden.

3. Om gebruik te maken van dit recht, dient de consument dit binnen de termijn kenbaar te maken via het modelformulier of per e-mail.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument.

2. DELIYA betaalt het orderbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug (mits het product in goede orde is ontvangen).

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

• Hygiënische producten (zoals oorbellen) waarvan de verzegeling is verbroken of die gedragen zijn.

• Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of wettelijke regelingen.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. DELIYA staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.

2. Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden na constatering schriftelijk te worden gemeld.

3. Garantie vervalt indien de consument het product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of aan abnormale omstandigheden heeft blootgesteld.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. DELIYA neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.

2. De leveringstermijn is uiterlijk 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

3. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij DELIYA tot het moment van bezorging, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen (zoals verzending op eigen risico koper bij ongetraceerde post).

Artikel 12 - Duurtransacties

Niet van toepassing tenzij er sprake is van een abonnementvorm. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen bedragen direct bij bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Klarna, etc.).

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@Deliya.nl.

2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

3. Consumenten kunnen tevens klachten aanmelden via het Europees ODR-platform.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen DELIYA en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woonachtig is.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.