Verzending & Levering

Bij DELIYA doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen.

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Mocht dit onverhoopt langer duren, dan brengen wij je direct op de hoogte.

• Bezorging: Wij verzenden via betrouwbare partners zoals PostNL en DHL. Na verzending kun je je pakketje meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verwachten.

• Bevestiging: Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail.

• Verpakking: Afhankelijk van het formaat wordt je bestelling met zorg verpakt in een beschermende noppenenvelop, brievenbusdoos of verzendzak.

Let op: Hoewel we streven naar een snelle levering, kunnen wij het exacte aflevermoment niet garanderen.

Retourbeleid

Is een artikel (m.u.v. oorbellen) toch niet helemaal wat je zocht of wil je een andere maat? Geen probleem.

Hoe werkt het?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@deliya.nl onder vermelding van je ordernummer.

2. Je hebt na aanmelding 14 kalenderdagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.

3. Download, print en voeg het retourformulier volledig ingevuld toe aan je pakket.

4. Verstuur je pakket via een postkantoor naar het adres op het formulier. De retourkosten en het risico van verzending zijn voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden

Om je retour te kunnen accepteren, moet deze aan de volgende punten voldoen:

• Het artikel is voorzien van het originele label.

• Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd (vrij van parfum, zweetgeur of make-upvlekken).

• Hygiëne: Oorbellen en andere piercings kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

• Sale: Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Belangrijk: Retouren die buiten de termijn van 14 dagen binnenkomen, naar een verkeerd adres of pakketpunt worden gestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Garantie & Productiefouten

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten, maar er kan natuurlijk altijd iets gebeuren.

• Productiefout: Heb je een item ontvangen met een productiefout? Laat het ons binnen 24 uur na ontvangst weten via info@deliya.nl met duidelijke foto’s.

• Garantietermijn (14 dagen): Defecten aan gespen, ritsen, knopen of andere sluitingen vallen binnen de garantie.

Wat valt buiten de garantie?

• Schade ontstaan door wasbeurten.

• Losse afwerkdraden of "pillen" (pluisvorming door wrijving).

• Beschadigingen aan gehaakte of wollen items (zoals haken of lussen door gebruik.