Verzending
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Mocht het onverhoopt langer duren, dan brengen wij je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
De levering verloopt via PostNL en/of DHL. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Let op: het exacte aflevermoment kunnen wij helaas niet garanderen.
Je bestelling wordt met zorg verpakt in een beschermende noppenenvelop, brievenbusdoos of verzendzak – afhankelijk van het formaat.
Retourneren
Voldoet een artikel (m.u.v. oorbellen) niet aan je verwachtingen of wil je het ruilen voor een andere maat? Laat het ons binnen 14 dagen weten via e-mail: info@deliya.nl onder vermelding van je ordernummer.
Je hebt vanaf de dag van ontvangst 14 kalenderdagen om de bestelling terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat teruggestuurd wordt.
Indien we je retour na deze 14 dagen ontvangen, kunnen we het helaas niet in behandeling nemen en sturen we het pakket terug naar je toe.
Retourproces
Download en print het retourformulier en vul dit volledig in.
- Verpak het artikel goed en voeg het retourformulier toe.
- Verstuur je pakket via een postkantoor naar het adres op het retourformulier.
- Na ontvangst controleren wij het artikel. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 7 werkdagen.
Retourvoorwaarden
Om je retour te kunnen accepteren, moeten de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel bevat ons originele label.
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
- Geen parfum-, zweetgeur of make-upvlekken (passen mag uiteraard).
- Afreprijsde (sale) artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
- Sieraden (zoals oorbellen) worden niet retour genomen i.v.m. hygiëne.
- De retourzending is op eigen kosten en eigen risico.
- Retouren die naar een verkeerd adres of pakketpunt worden gestuurd, worden niet opgehaald.
- Retouren dienen binnen 14 dagen bij ons binnen te zijn.
⚠️ Let op: Onvolledig ingevulde retourformulieren of beschadigde producten kunnen niet verwerkt worden.
Garantie
Wij bieden geen garantie op wasbeurten. Eventuele schade na het wassen is je eigen verantwoordelijkheid.
Productiefout? Laat het ons binnen 24 uur na ontvangst weten via info@deliya.nl en stuur duidelijke foto’s mee.
Wat valt wél onder garantie (binnen 14 dagen):
- Gespen, ritsen, knopen of andere sluitingen.
Wat valt níet onder garantie
- Losse draadjes of afwerkdraden.
- “Pillen” (pluisvorming) door wrijving.
- Beschadigingen aan gehaakte (wollen) items zoals haken, lussen of pluisjes.
